保修期內(nèi)服務(wù)承諾

儀器到貨安裝：

　　 1.儀器到貨后由最終用戶通知鑫立達(dá)宏公司，鑫立達(dá)宏公司應(yīng)派專職工程師前往用戶所在地進(jìn)行安裝及實(shí)際操作培訓(xùn)。
　　 2.安裝驗(yàn)收完畢后，用戶應(yīng)填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告由雙方簽字各持一份備案,并憑驗(yàn)收?qǐng)?bào)告由用戶支付全部未付款項(xiàng)。

保修期內(nèi)維修政策

　　為用戶提供金屬探測(cè)器系列、防暴安檢系列、食品檢針器系列、商場(chǎng)商品防盜系列、數(shù)字視頻監(jiān)控系列、智能樓宇對(duì)講系列等各種設(shè)備以及解決方案我公司作為國(guó)家公安部正式批準(zhǔn)的正規(guī)安防生產(chǎn)商， 保證所售產(chǎn)品均達(dá)到各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求并符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供可靠的性能品質(zhì)。消費(fèi)者的任何使用權(quán)益將受法律保護(hù)。

我公司對(duì)所銷售產(chǎn)品施行以下品質(zhì)擔(dān)保：
　　

1．我公司對(duì)所售產(chǎn)品提供一個(gè)月免費(fèi)更換,即一個(gè)月內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設(shè)計(jì)缺陷造成的損害，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換（一個(gè)月內(nèi)包換，但須保證產(chǎn)品外觀沒有磨損，不影響二次銷售），一年期免費(fèi)保修和終身維修服務(wù)。一年以后，我公司所進(jìn)行的維修將收取一定成本費(fèi)用。維修時(shí)，請(qǐng)務(wù)必出示購(gòu)物發(fā)票或《銷售合同》等有效證明，我們會(huì)給您及時(shí)修復(fù)。
　　

2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費(fèi)維修之列:
　　a.安裝不正確
　　b.電壓不穩(wěn)
　　c.自然因素
　　d.意外事故
　　e.未按使用說明書使用而造成使用不當(dāng)
　　f.非本公司授權(quán)的維修或改動(dòng)
　　g.未提供應(yīng)有的工作環(huán)境
　　h.機(jī)器缺少必要的保養(yǎng)
　　

3．在售后一個(gè)月內(nèi)，由于產(chǎn)品品質(zhì)問題影響使用的，我公司免費(fèi)換貨，但須保證產(chǎn)品外觀無任何損傷且包裝完整；我公司承諾在收到換貨通知后五個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢換貨手續(xù)。
　　

4．我公司所售產(chǎn)品包含的軟件，可享有后期的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，并支持功能完善。
　　

5．我公司對(duì)所售產(chǎn)品提供相應(yīng)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)，并保證24小時(shí)技術(shù)熱線服務(wù)。
　　

以上擔(dān)保對(duì)每位用戶具有同等法律效應(yīng)。由于國(guó)家或地區(qū)的改變，其它權(quán)利可能只適用于特定客戶。

保修期外有償服務(wù)條款

有償服務(wù)適用的業(yè)務(wù)范圍：

為了使您們合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對(duì)于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，工作異?；驌p壞，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。

① 當(dāng)您所采購(gòu)的產(chǎn)品超過保修期。

② 由用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞（磕碰、輸入不合適的電壓等）。

③ 由非我公司提供的系統(tǒng)軟件、病毒等故障，導(dǎo)致我公司提供的硬件或應(yīng)用軟件損壞。

④ 未經(jīng)我公司許可由客戶自行拆卸、改動(dòng)我公司硬件及軟件產(chǎn)品造成損壞。

⑤ 由于用戶二次運(yùn)輸所造成的外觀及內(nèi)部設(shè)備的損壞。

⑥ 自然災(zāi)害等不可抗拒的外來因素導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞。

⑦ 合同外客戶的要求。

⑧ 合同涉及兩個(gè)以上的經(jīng)銷商，非本公司職責(zé)內(nèi)的客戶要求。

有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

有償服務(wù)費(fèi)= 人工服務(wù)費(fèi) + 上門服務(wù)費(fèi) + 備件材料費(fèi)

①人工服務(wù)費(fèi)：指提供維維修維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人工費(fèi)用，即勞務(wù)費(fèi)；視工作復(fù)雜程度及占用工時(shí)數(shù)而定。

②上門服務(wù)費(fèi)：指提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所發(fā)生的往返當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)用和工程師在途中占用的工時(shí)費(fèi)用。

#工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：深圳特區(qū)內(nèi)100 元/次；特區(qū)外200 元/次；外省市三天內(nèi)（含第3天）最低300元/天，三天以上最低500元/天標(biāo)準(zhǔn)。（如果對(duì)方負(fù)責(zé)食宿，按150元/天扣減；途中補(bǔ)助150元/天，夕發(fā)朝至不算在內(nèi)）。

#交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：以本公司差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)（臥鋪標(biāo)準(zhǔn)）。

③備件材料費(fèi)：指更換備件、器件、維修耗材等物料費(fèi)用。

有償服務(wù)的收費(fèi)方式：

預(yù)付我公司賬戶或直接向客戶收取費(fèi)用。