保修期內(nèi)服務承諾

儀器到貨安裝：

　　 1.儀器到貨后由最終用戶通知鑫立達宏公司，鑫立達宏公司應派專職工程師前往用戶所在地進行安裝及實際操作培訓。
　　 2.安裝驗收完畢后，用戶應填寫驗收報告由雙方簽字各持一份備案,并憑驗收報告由用戶支付全部未付款項。

保修期內(nèi)維修政策

　　為用戶提供金屬探測器系列、防暴安檢系列、食品檢針器系列、商場商品防盜系列、數(shù)字視頻監(jiān)控系列、智能樓宇對講系列等各種設備以及解決方案我公司作為國家公安部正式批準的正規(guī)安防生產(chǎn)商， 保證所售產(chǎn)品均達到各項技術(shù)指標要求并符合國家行業(yè)標準，為消費者提供可靠的性能品質(zhì)。消費者的任何使用權(quán)益將受法律保護。

我公司對所銷售產(chǎn)品施行以下品質(zhì)擔保：
　　

1．我公司對所售產(chǎn)品提供一個月免費更換,即一個月內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設計缺陷造成的損害，我公司負責免費更換（一個月內(nèi)包換，但須保證產(chǎn)品外觀沒有磨損，不影響二次銷售），一年期免費保修和終身維修服務。一年以后，我公司所進行的維修將收取一定成本費用。維修時，請務必出示購物發(fā)票或《銷售合同》等有效證明，我們會給您及時修復。
　　

2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費維修之列:
　　a.安裝不正確
　　b.電壓不穩(wěn)
　　c.自然因素
　　d.意外事故
　　e.未按使用說明書使用而造成使用不當
　　f.非本公司授權(quán)的維修或改動
　　g.未提供應有的工作環(huán)境
　　h.機器缺少必要的保養(yǎng)
　　

3．在售后一個月內(nèi)，由于產(chǎn)品品質(zhì)問題影響使用的，我公司免費換貨，但須保證產(chǎn)品外觀無任何損傷且包裝完整；我公司承諾在收到換貨通知后五個工作日內(nèi)辦理完畢換貨手續(xù)。
　　

4．我公司所售產(chǎn)品包含的軟件，可享有后期的免費升級服務，并支持功能完善。
　　

5．我公司對所售產(chǎn)品提供相應的技術(shù)支持和技術(shù)服務，并保證24小時技術(shù)熱線服務。
　　

以上擔保對每位用戶具有同等法律效應。由于國家或地區(qū)的改變，其它權(quán)利可能只適用于特定客戶。

保修期外有償服務條款

有償服務適用的業(yè)務范圍：

為了使您們合法權(quán)益受到保護，避免不必要的損失，對于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，工作異常或損壞，我公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

① 當您所采購的產(chǎn)品超過保修期。

② 由用戶使用不當導致我公司產(chǎn)品損壞（磕碰、輸入不合適的電壓等）。

③ 由非我公司提供的系統(tǒng)軟件、病毒等故障，導致我公司提供的硬件或應用軟件損壞。

④ 未經(jīng)我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產(chǎn)品造成損壞。

⑤ 由于用戶二次運輸所造成的外觀及內(nèi)部設備的損壞。

⑥ 自然災害等不可抗拒的外來因素導致我公司產(chǎn)品損壞。

⑦ 合同外客戶的要求。

⑧ 合同涉及兩個以上的經(jīng)銷商，非本公司職責內(nèi)的客戶要求。

有償服務收費標準：

有償服務費= 人工服務費 + 上門服務費 + 備件材料費

①人工服務費：指提供維維修維護服務所發(fā)生的技術(shù)人工費用，即勞務費；視工作復雜程度及占用工時數(shù)而定。

②上門服務費：指提供現(xiàn)場服務所發(fā)生的往返當?shù)亟煌ㄙM用和工程師在途中占用的工時費用。

#工時費用標準：深圳特區(qū)內(nèi)100 元/次；特區(qū)外200 元/次；外省市三天內(nèi)（含第3天）最低300元/天，三天以上最低500元/天標準。（如果對方負責食宿，按150元/天扣減；途中補助150元/天，夕發(fā)朝至不算在內(nèi)）。

#交通費用標準：以本公司差旅費報銷標準為基準（臥鋪標準）。

③備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。

有償服務的收費方式：

預付我公司賬戶或直接向客戶收取費用。