保修期內(nèi)服務(wù)承諾
儀器到貨安裝：
1.儀器到貨后由最終用戶通知鑫立達宏公司，鑫立達宏公司應(yīng)派專職工程師前往用戶所在地進行安裝及實際操作培訓(xùn)。
2.安裝驗收完畢后，用戶應(yīng)填寫驗收報告由雙方簽字各持一份備案,并憑驗收報告由用戶支付全部未付款項。
保修期內(nèi)維修政策
為用戶提供金屬探測器系列、防暴安檢系列、食品檢針器系列、商場商品防盜系列、數(shù)字視頻監(jiān)控系列、智能樓宇對講系列等各種設(shè)備以及解決方案我公司作為國家公安部正式批準的正規(guī)安防生產(chǎn)商， 保證所售產(chǎn)品均達到各項技術(shù)指標要求并符合國家行業(yè)標準，為消費者提供可靠的性能品質(zhì)。消費者的任何使用權(quán)益將受法律保護。
我公司對所銷售產(chǎn)品施行以下品質(zhì)擔(dān)保：
1．我公司對所售產(chǎn)品提供一個月免費更換,即一個月內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設(shè)計缺陷造成的損害，我公司負責(zé)免費更換（一個月內(nèi)包換，但須保證產(chǎn)品外觀沒有磨損，不影響二次銷售），一年期免費保修和終身維修服務(wù)。一年以后，我公司所進行的維修將收取一定成本費用。維修時，請務(wù)必出示購物發(fā)票或《銷售合同》等有效證明，我們會給您及時修復(fù)。
2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費維修之列:
a.安裝不正確
b.電壓不穩(wěn)
c.自然因素
d.意外事故
e.未按使用說明書使用而造成使用不當(dāng)
f.非本公司授權(quán)的維修或改動
g.未提供應(yīng)有的工作環(huán)境
h.機器缺少必要的保養(yǎng)
3．在售后一個月內(nèi)，由于產(chǎn)品品質(zhì)問題影響使用的，我公司免費換貨，但須保證產(chǎn)品外觀無任何損傷且包裝完整；我公司承諾在收到換貨通知后五個工作日內(nèi)辦理完畢換貨手續(xù)。
4．我公司所售產(chǎn)品包含的軟件，可享有后期的免費升級服務(wù)，并支持功能完善。
5．我公司對所售產(chǎn)品提供相應(yīng)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)，并保證24小時技術(shù)熱線服務(wù)。
以上擔(dān)保對每位用戶具有同等法律效應(yīng)。由于國家或地區(qū)的改變，其它權(quán)利可能只適用于特定客戶。
保修期外有償服務(wù)條款
有償服務(wù)適用的業(yè)務(wù)范圍：
為了使您們合法權(quán)益受到保護，避免不必要的損失，對于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，工作異?；驌p壞，我公司不承擔(dān)免費保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。
① 當(dāng)您所采購的產(chǎn)品超過保修期。
② 由用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞（磕碰、輸入不合適的電壓等）。
③ 由非我公司提供的系統(tǒng)軟件、病毒等故障，導(dǎo)致我公司提供的硬件或應(yīng)用軟件損壞。
④ 未經(jīng)我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產(chǎn)品造成損壞。
⑤ 由于用戶二次運輸所造成的外觀及內(nèi)部設(shè)備的損壞。
⑥ 自然災(zāi)害等不可抗拒的外來因素導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞。
⑦ 合同外客戶的要求。
⑧ 合同涉及兩個以上的經(jīng)銷商，非本公司職責(zé)內(nèi)的客戶要求。
有償服務(wù)收費標準：
有償服務(wù)費= 人工服務(wù)費 + 上門服務(wù)費 + 備件材料費
①人工服務(wù)費：指提供維維修維護服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人工費用，即勞務(wù)費；視工作復(fù)雜程度及占用工時數(shù)而定。
②上門服務(wù)費：指提供現(xiàn)場服務(wù)所發(fā)生的往返當(dāng)?shù)亟煌ㄙM用和工程師在途中占用的工時費用。
#工時費用標準：深圳特區(qū)內(nèi)100 元/次；特區(qū)外200 元/次；外省市三天內(nèi)（含第3天）最低300元/天，三天以上最低500元/天標準。（如果對方負責(zé)食宿，按150元/天扣減；途中補助150元/天，夕發(fā)朝至不算在內(nèi)）。
#交通費用標準：以本公司差旅費報銷標準為基準（臥鋪標準）。
③備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。
有償服務(wù)的收費方式：
預(yù)付我公司賬戶或直接向客戶收取費用。